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SMS automatisés · Lexique du web · Let's Go Web

Automatisations

SMS automatisés

Les SMS ont 98% de taux d'ouverture vs 20% pour l'email — l'arme ultime pour les notifications urgentes.

Lecture2 min
Prix indicatif20 000 XPF / projet
Niveau : Débutant

En image

Le SMS, c'est l'arme nucleaire de la communication client. Email = lettre dans la boite (lue dans 4h). SMS = quelqu'un qui tape a ta vitre (lu en 90 secondes). Reserve aux infos vraiment urgentes, c'est ultra efficace.

C'est quoi exactement ?

Le systeme envoie automatiquement des SMS courts (160 caracteres) declenches par des evenements :

Confirmation de RDV ("Votre RDV est confirme demain a 14h")
Rappel H-1 ("On se voit dans 1h ! Salon Tiare, 12 rue X")
Livraison imminente ("Ton livreur arrive dans 10 min")
Code de connexion / OTP ("Code de verification : 458291")
Alerte critique ("Ton paiement a echoue, mets a jour ta CB")

Cout typique : ~0,05 EUR par SMS via Twilio / OVH SMS / Brevo.

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Email vs SMS : taux d'ouverture et delai de lecture

Des exemples concrets

Cabinet medical

Rappel RDV J-1 en SMS. Reduit le no-show de 30% a 5% — plus rentable que les 0,05 EUR du SMS.

Livraison repas

'Ton livreur arrive dans 10 minutes !'. L'utilisateur descend chercher, le livreur n'attend pas.

Banque / SaaS

Code OTP de connexion en SMS. Plus securise qu'un email, plus rapide qu'une appli auth.

Quand en as-tu besoin ?

Tu as des messages vraiment urgents ou time-sensitive
Ton public ne lit pas ses emails (cible jeune ou senior)
Tu veux securiser des connexions / paiements via OTP

Attention : le SMS est plus intrusif. Reserve-le aux messages a forte valeur. Un SMS marketing non sollicite = client agace + amende RGPD.

Le savais-tu ?

Le tout premier SMS a ete envoye le 3 decembre 1992 par un ingenieur Vodafone, contenant simplement "Merry Christmas". Aujourd'hui, 23 milliards de SMS sont echanges chaque jour dans le monde.

Sommaire

C'est quoi exactement ?
Des exemples concrets
Quand en as-tu besoin ?

Voir aussi

Emails automatisésBienvenue, confirmation, rappel, relance — chaque action déclenche le bon email automatiquement.
Rappels automatiques (mail / SMS)Email 24h avant, SMS 1h avant — divise par 5 le taux de RDV manqués.
Relance paiement en attenteQuand un prélèvement échoue ou qu'une facture B2B traîne, on relance automatiquement le client.