Emails par type de commande

Confirmation, expédition, livraison, annulation — chaque étape déclenche le bon email automatiquement.

Lecture2 min
Prix indicatif10 000 XPF / projet
Niveau : Débutant

C'est quoi exactement ?

Pour chaque changement de statut d'une commande, le systeme envoie automatiquement un email approprie au client :

Commande recue → confirmation + recap des articles
Paiement valide → recu + facture
En preparation → estimation date d'expedition
Expediee → numero de suivi + lien transporteur
Livree → demande d'avis + suggestion de produits complementaires
Annulee / remboursee → confirmation du remboursement

Resultat : zero appel "ou en est ma commande ?".

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Cycle de vie d'une commande et emails declenches

Des exemples concrets

E-commerce mode

6 emails par commande avec design soignee, lien direct vers le suivi colis et les retours.

Restaurant livraison

3 emails seulement : 'Commande recue', 'Le livreur arrive dans 10 min', 'Bon appetit !'

SaaS B2B

Email d'activation, factures mensuelles auto, alerte avant renouvellement, recap annuel.

Quand en as-tu besoin ?

Tu vends des produits / services avec plusieurs etapes (paiement, preparation, livraison)
Tu veux reduire les sollicitations clients ("ou en est ma commande ?")
Tu veux relancer apres livraison pour des avis ou achats complementaires

Bon a savoir : les emails transactionnels ont un taux d'ouverture moyen de 70%, contre 20-30% pour les newsletters. Profite de cette attention pour glisser un upsell ou demander un avis.