Déclencheurs & scénarios conditionnels

Si X arrive, alors fais Y. Programme des actions automatiques selon le comportement client.

C'est quoi exactement ?

Un scenario conditionnel est une regle metier programmee :

SI [condition] ALORS [action 1] SINON [action 2]

Exemples :

SI total des achats > 100 000 XPF ALORS statut = "VIP" + email de remerciement + code promo
SI le client n'est pas revenu depuis 6 mois ALORS envoyer un email de reactivation -20%
SI une commande contient un produit fragile ALORS ajouter une assurance optionnelle au checkout
SI un client laisse un avis 1 etoile ALORS notifier le gerant pour appel de rattrapage

Les conditions peuvent se cumuler (ET / OU) pour des regles plus fines.

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